Proceso · Antes, durante, después
Cómo funciona una consulta
Cada paso es independiente y acordado. Abrir WhatsApp no es una reserva. Enviar un mensaje no es una reserva. No se avanza hasta confirmar las condiciones con usted.
Abre WhatsApp con un breve mensaje preparado. No se envía nada hasta que pulse Enviar.
La investigación, los resultados y la reparación se acuerdan por separado.
La secuencia
01 Observaciones
Comparte por WhatsApp lo que ha notado y la zona general. No se necesitan datos personales para empezar.
02 Idoneidad
Valoramos si es una cuestión de agua privada oculta, de fontanería corriente, de calefacción o de la compañía suministradora.
03 Confirmación
Si encaja, se confirman por escrito el contratista responsable, los métodos, el acceso, la disponibilidad, el alcance, los cargos y los entregables.
04 Investigación
Solo si acepta esas condiciones. El resultado no está garantizado y puede hacer falta más acceso.
05 Resultados
Lo que se haya acordado como entregable, y nada más implícito.
06 Reparación
Se acuerda por separado, quizá con otro proveedor, con su propio alcance y precio.
Se confirma con usted antes de reservar
- 01Si su situación encaja con esta vía
- 02Quién sería el contratista responsable
- 03Qué capacidad y métodos hay realmente disponibles para su caso
- 04El acceso necesario y los permisos de propietarios, comunidades o administradores
- 05Disponibilidad y plazos realistas
- 06Alcance de la investigación y lo que queda excluido
- 07Los cargos, por escrito, antes de cualquier visita
- 08Qué resultados o entregables recibirá, si los hay
- 09Contactos para reclamaciones y posventa
Sobre el seguro
Si una fuga, su investigación o su reparación están cubiertas lo decide su aseguradora según su póliza. No podemos prometer cobertura, un informe aceptado por la aseguradora ni ningún resultado con ella. Si piensa reclamar, hable antes con su aseguradora y díganos qué le exige.
Los métodos se confirman, no se anuncian
Aquí no encontrará una lista de equipos. Los métodos disponibles para cada caso los confirma el contratista responsable antes de reservar. Una sola lectura o imagen no prueba una fuga.
Asistente opcional de mensaje
Prepare un primer mensaje más claro
Dos pasos breves y una revisión. Todo es opcional. Esta web no guarda nada y no se envía nada hasta que pulse Enviar dentro de WhatsApp.
Sin asistente: abrir WhatsApp con un mensaje estándar breve
- 01 ¿De qué se trata?
- 02 Zona y observaciones
- 03 Revise su borrador